易观千帆 | 2023年5月银行APP月活跃用户规模盘点

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2023年5月手机银行服务应用活跃人数52304.04万，环比增长0.65%，同比增长8.12%。

2023年5月信用卡服务应用活跃人数10919.68万，环比增长1.76%，同比增长19.80%。

2023年5月城商行手机银行服务应用活跃人数3775.74万，环比下降0.42%。

2023年5 月农商行手机银行服务应用活跃人数5938.77万，环比下降1.25%。

手机银行服务应用TOP20：行业月活52304.04万，环比增长0.65%

易观千帆数据显示，2023年5月手机银行服务应用活跃人数52304.04万，环比增长0.65%，同比增长8.12%。

从各银行手机银行服务应用5月月活表现来看，TOP20中13家银行APP月活实现环比增长，7家银行APP环比走低。

从整体排名情况来看，2023年5月手机银行服务应用月活TOP20仍保持基本稳定，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数规模为12965.89万，环比增长2.27%；中国农业银行月活跃人数规模为10152.48万，环比增长2.06%，中国建设银行月活跃人数规模为9048.65万，环比增长0.31%。

相比于4月，广发银行排名上升1位，月活跃人数规模为678.57万；陕西信合排名下降1位，月活跃人数规模为670.20万；江苏银行排名上升1位，月活跃人数规模为528.98万；北京银行排名上升1名，月活跃人数规模为527.40万。

从月活环比变化趋势来看，5月份13家银行实现环比增长，仅有7家银行环比下降。

此外，据易观千帆用户体验分析系统监测，平安口袋银行5月进行了3次版本迭代，上线v6.90版本，全新升级境外专区，新增超闪贷折理财产品；交通银行5月进行了2次版本迭代，上线v7.3.0版本，重磅发布交通银行7.0，一站式覆盖您的投资理财、贷款用钱需求，连接万千商户，惠聚地方特色，专业视频团队在线指导，全面升级检测防护能力，充分尊重和保护客户隐私，授权内容清晰透明；中国建设银行上线 V6.1.51版本，在基金投资方面，新增每日定投选项，新增无还本续贷功能，支持一键绑定/解绑您名下的储蓄账户和信用卡到“中国建设银行”微信服务号；邮储银行5月进行了2次版本迭代，上线 V8.1.11版本，主题中心新增乐享青春系列主题，完善部分功能细节；中国农业银行上线 V8.1.1版本.，优化我的账户绑卡提示、收支分类等功能，全面打通养老金账户购买存款、理财、基金、保险等产品的投资通道，完善理财收益展示、基金交易流程，新增惠农专区栏目；兴业银行5月进行了2次版本迭代，上线 V5.0.73版本，着重改进用户体验，提高产品兼容性；光大银行上线 V10.0.5版本，全新升级基金交易记录查询功能，支持按账户、交易类型等多维度筛选，优化存款产品购买流程，上线信用卡消费总额分期功能，升级消息中心，上线“理财夜市”“养老一站通”消息管理专栏，新增手机银行端内新消息声音及震动提醒设置。

信用卡服务应用TOP15：行业月活规模10919.68万，环比增长1.76%

易观千帆数据显示，2023年5月信用卡服务应用活跃人数10919.68万，环比增长1.76%，同比增长19.80%。

从信用卡服务应用2023年5月月活表现来看，TOP15 中11家活跃人数环比上升，4家环比下降。

从月活规模来看，招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧再次位列前三，月活跃人数规模分别为4466.74万、2570.85万、2349.83万，盛京银行的刷新生活跌出信用卡Top 15 ，51信用卡管家上升至信用卡Top 15之列。

易观千帆用户体验分析系统监测，5月份5家银行信用卡APP进行了中版本迭代，招商银行的掌上生活上线 V9.0.7版本，搜索纠错支持智能纠错，智能推荐卡片功能升级，优化网络电话在弱网环境和语音异常断开场景的用户体验；中信银行的动卡空间上线 V9.1.6.3版本，优化部分性能；浦发银行的浦大喜奔上线 V7.3.5版本，聚焦吃喝玩乐用卡福利，推出消费券等优惠福利活动；光大银行的阳光惠生活上线 V7.5.0版本，“阳光惠生活”App 7.0版本换新登场，以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点，更加突显以客户为中心的理念；中国工商银行的工银e生活上线V5.1.11版本，推出团购精选、周周乐、积分秒杀等优惠福利活动。

城商行手机银行应用TOP20：月活跃人数3775.74万，环比下降0.42%

易观千帆数据显示，2023年5月城商行手机银行服务应用活跃人数3775.74万，环比下降0.42%。

从城商行手机银行服务应用5月月活表现来看，TOP20中12家月活环比实现增长，8家环比走低。

从排名情况来看，整体相对较为稳定，位列前三的仍为江苏银行、北京银行、宁波银行，5月份的月活跃人数分别为528.98万、527.40万、413.51万，其中宁波银行月活环比增长3.53%。除宁波银行外，在5月份的TOP20中，以下几家城商行也分别实现了环比增长：南京银行月活规模197.90万，环比增长0.68%；e钱庄月活规模194.42万，环比增长5.96%；上海银行月活规模183.57万，环比增长2.68%；天津银行月活规模167.40万，环比增长3.06%；桂林银行月活规模94.24万，环比增长2.56%；盛京银行月活规模为90.22万，环比增长2.95%；郑州银行月活规模为71.95万，环比增长2.97%；吉林银行月活规模为70.17万，环比增长2.83%；泰隆银行月活规模为59.07万，环比增长0.55%；兰州银行月活规模为56.07万，环比增长2.30%；锦州银行月活规模为49.74万，环比增长0.39%。

此外，易观千帆用户体验分析系统监测显示，江苏银行上线 V8.0.5版本，上线托管银行标准版，视频客服支持多屏幕展示，支持扫描数字人民币二维码以及交易明细支持流水号查询；泰隆银行上线 V3.8.1 版本，手机银行3.0版本全新上线，智能提醒待办消息提醒，全面适配老龄客户群体，兼容村行。

农商行手机银行应用TOP20：活跃人数5938.77万，环比下降1.25%

易观千帆数据显示，2023年5 月农商行手机银行服务应用活跃人数5938.77万，环比下降1.25%。

从农商行手机银行服务应用5月月活表现来看，TOP20中10家月活环比增长，10家环比下降。

2023年5月农商行手机银行应用月活排名情况整体相对稳定。丰收互联、陕西信合、四川农信仍然位列前三，月活规模分别为692.81万、670.20万、516.06万。

与上月相比，农商行整体月活规模有所下降，但前11位仍保持200万以上月活量级，值得一提的是，云南农信排名上升1名，月活规模为232.99万，环比增长21.74%；甘肃农信排名上升1名，月活规模为141.73万，环比增长2.43%；北京农商行排名上升1名，月活规模为93.94万，环比增长6.91%；东莞农商银行排名上升1名，月活规模为86.56万，环比增长1.26%。湖南农信跌出农商行Top 20，湖北农信跻身TOP20，月活规模为71.91万。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年5月，多家农商行农信社APP进行了版本迭代，陕西信合5月进行了2次版本迭代，上线V4.0.3版本，对首页及生活页面进行改版，针对乡村地区客户推出“乡村版”手机银行，推出智能语音搜索功能，优化部分服务功能，提升用户体验；e钱庄上线 V6.2.21版本，优化12大业务（转账、存款、贷款、信用卡等）流程打造本地缤纷生活圈，推出安全大脑，多场景、全流程立体防控，支持智能语音，语音交互，智能搜索，全新升级基金、我的资产等模块；广东农信上线V4.4.9版本，优化部分功能性能；山东农信上线V5.1.3版本，手机银行全新升级为5.0版，新增融资专属频道服务和电子发票服务。

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